Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niderlandzkim (praca zdalna)

Adecco to światowy lider w branży doradztwa personalnego oraz usług i rozwiązań HR. Jako część The Adecco Group, obecnej w 60 krajach na całym świecie, firma może pochwalić się ponad 50-letnim doświadczeniem w rekrutacji. W Polsce działamy od 1994 roku — przez ten czas zatrudniliśmy setki tysięcy pracowników oraz otworzyliśmy ponad 45 biur na terenie kraju. W naszej bazie znajduje się ponad 350 tysięcy kandydatów.

Poszukujemy zorientowanego na klienta Specjalistę/kę z językiem niderlandzkim, który/a dołączy do naszego zespołu obsługi kandydatów w kanale przychodzącym (inbound). Na tym stanowisku będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów, którzy zgłaszają się do nas z pytaniami, prośbami lub problemami. Twoim celem będzie dostarczanie jasnych informacji, profesjonalnego wsparcia oraz skutecznych rozwiązań.

Jakie są nasze wymagania?

• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej w języku niderlandzkim. 
• Silne nastawienie na klienta oraz pomocne i pozytywne podejście.
• Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w sytuacjach stresowych.
• Dobre umiejętności rozwiązywania problemów oraz wysoka dbałość o szczegóły.
• Podstawowa znajomość obsługi komputera oraz swoboda pracy z wieloma systemami jednocześnie.
• Rzetelność, punktualność oraz umiejętność pracy zgodnie z harmonogramem i obowiązującymi procedurami.
• Chęć nauki oraz otwartość na coaching i przyjmowanie informacji zwrotnej.

Co oferujemy?

• Atrakcyjne wynagrodzenie.
• Pracę w środowisku międzynarodowym, 100% zdalną.
• Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, system kafeteryjny);
• Stabilne godziny pracy od poniedziałku do piątku 08:30–16:30 oraz 09:30–17:30
• Przyjazne, wspierające środowisko pracy :)

Twoje główne zadania to:

• Profesjonalna i uprzejma obsługa połączeń przychodzących od klientów (kandydatów).
• Aktywne słuchanie klientów oraz trafna identyfikacja ich potrzeb.
• Udzielanie rzetelnych informacji oraz sprawne rozwiązywanie zgłaszanych problemów.
• Dokładne rejestrowanie interakcji z klientami w systemach wewnętrznych.
• Przestrzeganie obowiązujących procedur, standardów jakości oraz zasad ochrony danych.
• Eskalowanie bardziej złożonych spraw w uzasadnionych przypadkach.

Zainteresowany/-a?

Jeśli jesteś zainteresowany /-a, zapraszamy do przesłania swojej aplikacji za pośrednictwem tej strony. Czekamy na Twoje zgłoszenie i chętnie poznamy Cię bliżej!

Informujemy, iż w spółkach z Grupy Adecco działających w Polsce wdrożyliśmy procedurę dokonywania zgłoszeń wymaganą Ustawą o Ochronie Sygnalistów. Szczegółowe informacje są dostępne w biurach Adecco.

Adecco jest światowym liderem branży doradztwa personalnego, usług i rozwiązań HR. Jest częścią The Adecco Group, obecnego w 60 krajach na całym świecie. Ma ponad 50 lat doświadczenia w branży rekrutacyjnej. W Polsce działa od 1994 roku. Od tego czasu zatrudniło setki tysięcy pracowników i otworzyło w naszym kraju ponad 45 biur. W bazie Adecco znajduje się ponad 350 tysięcy kandydatów.

Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 364.