Network Specialist

EN ADECCO, FIRMA TRASNACIONAL DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS Y RRHH, ESTAMOS EN BUSQUEDA DE PERSONAL PARA DESEMPEÑARSE COMO ESPECIALISTA EN REDES

NETWORK SPECIALIST.

Escolaridad: Ingeniería afín.

Experiencia: Más de 3 años en el puesto, Gestionando los servicios de red/Ingeniero de redes.

Inglés: Avanzado-Indispensable..

Principales Actividades:

Gestión de servicios

· Utilice el modelo de soporte Follow the Sun para ayudar a resolver problemas escalados transfiriendo soporte sin problemas entre diferentes países y zonas horarias.

· Brindar soporte a los administradores de servicios y propietarios de servicios para el servicio de red respectivo (como SDWAN, Campus LAN, DC LAN, NAC, Proxy, DNS, VPN, Firewall, DDI y WAF/LTM)

· Parte global del equipo de Soporte Nivel 2 con tareas relacionadas con Incidentes, Solicitudes, Cambios, Problemas, Riesgos y Gestión de Proveedores.

· Responsable de revisar y aprobar los controles estándar de Solicitudes y Cambios.

· Garantizar que las escalaciones se sigan de manera oportuna y dentro de los SLA

· Punto de Escalación Gerencial y Técnico de 1er Nivel para incidentes complejos sin causa raíz clara, liderando llamadas técnicas entre socios de servicios administrados.

Gestión de infraestructura de red

· Mantener el hardware y software en buen nivel operativo (coordinar parches de firmware y reemplazos de hardware)

· Supervisar el mantenimiento de la infraestructura de la red.

Seguridad de la red

· Ayudar a respaldar las pautas de seguridad del Grupo Adecco, dando seguimiento a las soluciones después de las revisiones de seguridad.

Gestión de proyectos

· Ayudar al administrador del servicio y a los propietarios del servicio a gestionar la cartera de proyectos en torno al servicio.

Documentación e informes

· Mantener artículos de la base de conocimientos

· Supervisar y orientar a los socios de Servicios Gestionados

Competencias: Impulsado por resultados, Orientación al cliente, Resolución y análisis de problemas, Aceptar y adaptarse al cambio, Autogestión y desarrollo, Comunicación, Trabajo en equipo, Gestión de relaciones.

Zona de trabajo: Ciudad de México.

Sueldo acorde a experiencia y aptitudes.

“Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Prohibimos todo acto discriminatorio a personas que viven con VIH así como por razones de embarazo, orientación sexual, expresión y/o identidad de género”