Lead Network Specialist

EN ADECCO, FIRMA LIDER A NIVEL MUNDIAL EN SERVICIOS ESPECIALIZADOS Y RRHH,  ESTAMOS UN BUSQUEDA DE PERSONAL PARA DESEMPEÑARSE COMO ESPECIALISTA LIDER EN REDES

LEAD NETWORK SPECIALIST

Experiencia: Más de 3 años en el puesto de Gestión de servicios de red/Ingeniero Líder de redes.

Escolaridad: Ingeniería afin.

Inglés: Avanzado.

Principales Actividades:

Gestión de servicios

• Utilice el modelo de soporte Follow the Sun para ayudar a resolver problemas escalados transfiriendo soporte sin inconvenientes entre diferentes países y zonas horarias.

• Punto de Escalación Gerencial y Técnico de 2do Nivel para incidentes complejos sin causa raíz clara, liderando llamadas técnicas entre socios de servicios administrados.

• Brindar soporte a los administradores y propietarios de servicios para el servicio de red respectivo (como SDWAN, Campus LAN, DC LAN, NAC, Proxy, DNS, VPN, Firewall, DDI y WAF/LTM) en todos los hitos del ciclo de vida del servicio desde el inicio. diseño hasta el desmantelamiento

• Tareas de soporte global de nivel 2 relacionadas con incidentes, solicitudes, cambios, problemas, riesgos y gestión de proveedores.

• Responsable de revisar y aprobar los controles estándar de Solicitudes y Cambios.

• Garantizar que las escaladas se sigan de manera oportuna

Gestión de infraestructura de red

• Mantener el hardware y el software en un buen nivel operativo (coordinar la aplicación de parches de firmware y los reemplazos de hardware)

• Supervisar el mantenimiento de la infraestructura de la red.

Seguridad de la red

• Ayudar a respaldar las pautas de seguridad del Grupo Adecco, dando seguimiento a las soluciones después de las revisiones de seguridad.

Gestión de proyectos

• Ayudar al administrador del servicio y a los propietarios del servicio a gestionar la cartera de proyectos relacionados con el servicio.

Documentación e informes

• Mantener artículos de la base de conocimientos

• Supervisar y guiar a los socios de servicios gestionados.

Competencias:  Liderazgo, Impulsado por resultados, Orientación al cliente, Resolución y análisis de problemas, Aceptar y adaptarse al cambio, Autogestión y desarrollo, Comunicación, Trabajo en equipo, Gestión de relaciones.

Zona de trabajo: Ciudad de México.

Sueldo acorde a experiencia y aptitudes.

“Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Prohibimos todo acto discriminatorio a personas que viven con VIH así como por razones de embarazo, orientación sexual, expresión y/o identidad de género”